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- Uma Apostila Digital CRP/SP 2025 - Profissional de Suporte Administrativo/a

- CRP/SP (Conselho Regional de Psicologia da 6ª Região - São Paulo)

Características:

- Material Digital;

- Conteúdo completo, de acordo com o Edital 1/2025;

- Apostila elaborada por professores especializados em concursos.

Matérias da Apostila:

Língua Portuguesa
Raciocínio Lógico e Matemática
Noções de Informática  
Legislação e Ética na Administração Pública 
Conhecimentos Específicos

+ BÔNUS:
- Guia de Estudos
- Questões Guiadas

Mais informações sobre o concurso CRP/SP 2025;

Vagas: 260 + CR

Inscrições: De 01/07 a 06/08/2025

Salário: R$ 4.659,07;

Taxa de Inscrição: R$ 58,00

Provas: 14/09/2025

Organizadora: Instituto Quadrix

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Língua Portuguesa

1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados.    1
1.2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais.    26
1.3 Funções e figuras de linguagem.    48
1.4 Denotação e conotação.    54
1.5 Compreensão e produção de gêneros textuais digitais: e-mails institucionais, publicações em redes sociais governamentais, comunicação digital oficial.    54
1.6 Leitura e interpretação de textos multimodais: infográficos, gráficos, tabelas e recursos visuais integrados ao texto.    54
2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Domínio da ortografia oficial conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa.    54
2.2 Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia................    72
2.3 Emprego das classes de palavras.    75
2.4 Colocação dos pronomes átonos e tônicos.    96
3 Estruturação Textual: 3.1 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 3.2 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 3.3 Emprego de tempos e modos verbais.    97
4 Sintaxe: 4.1 Domínio da estrutura morfossintática do período. 4.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 4.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração.    107
4.4 Concordância verbal e nominal.    113
4.5 Regência verbal e nominal.    116
4.6 Emprego do sinal indicativo de crase.    118
5 Pontuação: 5.1 Emprego dos sinais de pontuação.    121
6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 6.5 Adequação da linguagem aos diferentes contextos comunicativos e plataformas.    126
7 Redação Oficial: 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Características fundamentais da redação oficial. 7.3 Padrões de redação oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (versão vigente). 7.4 Emprego e concordância dos pronomes de tratamento. 7.5 Linguagem inclusiva e não-discriminatória na redação oficial. 7.6 Documentos eletrônicos e comunicações oficiais digitais. 7.7 Tipos de documentos oficiais: ofício, memorando, parecer, relatório, ata, despacho e outros.    147

Raciocínio Lógico e Matemática

1 Matemática Básica e Operações: 1.1 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 1.2 Razões e proporções. 1.3 Porcentagem. 1.4 Regras de três simples e compostas. 1.5 Funções e equações de 1º e 2º graus. 1.6 Progressões aritméticas e geométricas.    1
2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem. 2.2 Arranjos e permutações. 2.3 Combinações. 2.4 Noções de probabilidade.    20
3 Raciocínio Lógico: 3.1 Compreensão de estruturas lógicas. 3.2 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 3.3 Diagramas lógicos. 3.4 Compreensão e análise da lógica de uma situação. 3.5 Proposições e conectivos lógicos.    27
4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal. 4.2 Raciocínio matemático. 4.3 Raciocínio sequencial. 4.4 Orientação espacial e temporal. 4.5 Formação de conceitos e discriminação de elementos.    35
5 Estatística e Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana, desvio padrão). 5.2 Análise e interpretação de gráficos e tabelas. 5.3 Noções de amostragem.    40
6 Noções de Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Desconto. 6.3 Taxas. 6.4 Sistemas de amortização.    47

Noções de Informática

1 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware e software. 1.3 Instalação de periféricos.     1
2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e apresentações no ambiente Microsoft 365. 2.2 Noções básicas do Google Workspace (Gmail, Documentos, Planilhas). 2.3 Utilização de ferramentas de comunicação como Microsoft Teams e Google Meet.     8
3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional (ambiente Windows 10 e Windows 11). 3.2 Noções básicas de sistemas operacionais móveis (Android e iOS).     108
4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes. 4.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet.     145
5 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge.     171
6 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook e webmails.     177
7 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet.     180
8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 8.2 Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive).     184
9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança. 9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware).     192
10 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos. 10.2 Backup em nuvem.     199
11 Noções de Transformação Digital: 11.1 Conceitos básicos de tecnologias emergentes (inteligência artificial, computação em nuvem).     203

Legislação e Ética na Administração Pública

1 Ética no Setor Público: 1.1 Conceito de ética e sua importância na função pública. 1.2 Princípios básicos do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994).     1
1.3 Princípios fundamentais da Administração Pública.     7
1.4 Noções básicas do Sistema de Integridade Pública (Decreto nº 11.129/2022).     12
2 Improbidade Administrativa: 2.1 Noções gerais sobre a Lei nº 8.429/1992 e suas alterações, em especial as introduzidas pela Lei nº 14.230/2021. 2.2 Exemplos de atos de improbidade administrativa. 2.3 Consequências para os agentes públicos envolvidos.     28
3 Processo Administrativo: 3.1 Introdução à Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2 Princípios básicos do processo administrativo. 3.3 Direitos e deveres dos cidadãos no processo administrativo.     44
4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1 Conceitos fundamentais da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). 4.2 Procedimentos básicos para solicitação de informações públicas conforme o Decreto nº 7.724/2012 e suas alterações pelo Decreto nº 11.527/2023.     58
5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1 Noções introdutórias sobre a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). 5.2 Direitos básicos dos titulares de dados pessoais. 5.3 Responsabilidades do Poder Público no tratamento de dados pessoais. 5.4 Noções básicas sobre a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).     87
6 Legislação Anticorrupção: 6.1 Aspectos gerais da Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e seu regulamento (Decreto nº 11.129/2022). 6.2 Responsabilização de pessoas jurídicas por atos contra a administração pública.     109
7 Legislação Especí    fica: Lei nº 4.119/1962; Lei nº 5.766/1971; Decreto nº 79.822/1977; Resolução CFP nº 16/2001; Resolução CFP nº 03/2007 e atualizações.    116

Conhecimentos Específicos

1 Noções de Administração: 1.1 Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.    1
1.2 Procedimentos administrativos básicos    11
1.3 Noções de organização e métodos    16
1.4 Cultura organizacional e ambiente de trabalho    20
1.5 Gestão de materiais de escritório e controle de estoque    24
1.6 Controle de patrimônio.     31
2 Comunicação Organizacional: 2.1 Comunicação interna e externa.     32
2.2 Redação oficial e técnica. 2.3 Tipos de documentos administrativos    36
2.4 Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos    57
2.5 Expedição de correspondência    58
2.6 Elaboração de atas e relatórios    60
3 Atendimento ao Público: 3.1 Qualidade no atendimento: princípios e técnicas    60
3.2 Postura profissional e relações interpessoais    65
3.3 Atendimento telefônico e presencial    72
3.4 Atendimento a psicólogos e ao público em geral. 3.5 Orientação sobre serviços do CRP-SP    74
4 Relações Interpessoais e Trabalho em Equipe: 4.1 Relações interpessoais no ambiente de trabalho. 4.2 Trabalho em equipe.    75
4.3 Noções de gestão de conflitos    79
4.4 Empatia e compreensão mútua    83
5 Gestão Documental: 5.1 Noções de arquivologia.    86
5.2 Tipos de arquivos e métodos de arquivamento    88
5.3 Gestão eletrônica de documentos e digitalização    94
5.4 Controle e organização de prontuários.     96
5.5 Tabela de temporalidade documental    97
6 Rotinas Financeiras: 6.1 Controle de contas a pagar. 6.2 Controle de fundo fixo (pequeno caixa). 6.3 Noções de fluxo de caixa.    99
6.4 Conferência de notas fiscais e recibos    105
6.5 Prestação de contas de adiantamentos e diárias.     107
7 Rotinas de Pessoal: 7.1 Noções de rotinas de departamento de pessoal. 7.2 Folha de pagamento. 7.3 Noções de admissão e desligamento. 7.4 Noções de encargos sociais e benefícios. 7.5 Controle de frequência    108
8 Rotinas de Compras e Materiais: 8.1 Processos básicos de compras. 8.2 Controle de fornecedores    124
8.3 Recebimento e conferência de materiais    128
8.4 Gestão de estoque e suprimentos de escritório    130
9 Noções de Contratos e Licitações (Lei nº 14.133/2021): 9.1 Noções básicas de contratos administrativos. 9.2 Noções de licitações públicas: modalidades, dispensa e inexigibilidade.............    130
10 Organização de Reuniões e Eventos: 10.1 Planejamento e organização de reuniões. 10.2 Organização de plenárias e sessões de julgamento. 10.3 Providências para deslocamento e hospedagem. 10.4 Suporte operacional a eventos. 10.5 Registro e documentação de reuniões    210

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